小小 AI 動手作之二～FB小編助手

圖書館 當然有經營社群媒體帳號，我們不只有Facebook，也開始經營IG...

小編 並不是專職的，他們是幾個人不同科室的人，有時要輪值櫃臺、有時要辦活動、有時要做計畫...然後被額外賦予這樣的工作。

所以當社群帳號上有留言的時候，往往不一定能第一時間回應，

But, 人生有時候就是因為這個 But (九把刀說的...)

某些帖子漏接了，本來「沒有什麼事不可」，就變成了「非死不可」 XD

然後大家都不希望你在工作上展現的價值，只是因為有新鮮的肝！

所以在這裡我們推出「FB小編助手」！！

小小 AI 動手作之一～楔子

2023年開始接觸 生成式人工智慧，

相信很多人都是從讓AI當作自己家的智能客服做為起點，

來試圖擺脫早期傳統的客服機器人（如、很多銀行都會有的 LINEBot）基於關鍵字比對或固定樹狀選單的死板應對。

生成式人工智慧帶來更深度的語意理解、更好的上下文記憶...

在對話過程中，可以完全符合你的想要塑造的企業形象，

例如、

我們是女僕咖啡店，每一句話的開頭都要說：是的，主人～～(微微點頭)

我們是淘寶購物店，每次問候都要說：親，我幫你什麼呢？...(拜託不要退貨...)

你不會有客服人員今天心情不好，遷怒服務現場的問題。

甚至用書封玩文字客服機器人梗：

以上單純想想，就像你心裡會偶爾咒罵你的長官...不會實際做出來 XD

到2026的今天，人工智慧迎來一場範式轉移。

我們不再滿足於用它耍嘴皮子，而是要它長出手腳來做事情。

是的，從「一問一答」到「實際交辦」。

接下來會介紹一點小玩具

不要走開，馬上回來！！